xx区信访工作经验作法典型材料——重抓初信初访 致力就地化解

重抓初信初访致力就地化解近年来，XX区城市开发建设力度持续加大，实有入住人口不断攀升，各类信访矛盾随之逐年增加。XX区对此高度重视，把信访维稳工作摆在更加突出的位置，牢固树立“以人民为中心”的理念，念好“情、快、盯”三字经，重抓初信初访办理，及时就地化解矛盾，推动全区信访形势平稳向好。今年来，全区初信初访化解率达X%，实现进京非访零登记，进京赴省上访量同比分别下降X%、X%。一、把握一个“情”字，在初信初访接谈上下功夫以高度负责的精神、真诚热情的态度，设身处地帮助信访群众，让群众由衷地感到进对了门、找对了人。一是坚持“有理推定”。在接待初信初访时，先从内心树立群众上访“有理”的认识观念，充分挖掘诉求中的合理成份。在感情上真诚贴近信访群众，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，带着感情倾听群众诉求，消除对立情绪。二是规范接访流程。建立健全了《XX区初信初访接待流程和办理规定》、...