争创示范窗口 提升服务品质

全省政务管理服务工作电视电话会典型发言材料争创示范窗口提升服务品质湖南省民政厅（2021年5月13日）去年以来，按照省委省政府“三集中三到位”改革部署，省民政厅坚持高站位谋划、高标准推进、高质量服务，一年来累计受理服务事项7494件，办结7121件，办结率95%，实现零差评、零投诉、零举报，窗口办事群众评价“非常满意度”达99%，省领导视察时多次给予肯定，湖南日报、中国社会报等媒体报道我厅做法。一、坚持高位推动，增强政治自觉。厅党组把推进“三集中三到位”改革作为全厅贯彻落实习近平总书记系列重要指示精神、大力实施“三高四新”战略、奋力推进现代化新湖南民政事业高质量发展的重大事项来抓。一是强化组织保障。成立领导小组，厅党组会议6次专题研究，聚焦职能转变和职责优化，推动行政审批职能集中到处室、审批权限集中到岗位、审批受理集中到窗口，厅领导8次到服务窗口调研，择优选派3名政治素质好、业务能力强、工作作风实的优秀干部率...