信访工作总结今年以来,XX牢固树立“信访工作无小事”观念,把妇女儿童维权工作与建设平安XX有机结合起来,努力在妇女儿童维权信访工作上下功夫,凭着恒心、真心、爱心、耐心、细心做好妇女群众信访工作,有效预防和化解社会矛盾,切实维护妇女儿童合法权益。一、工作开展情况一是坚持以恒心贴近群众。为不断畅通信访工作渠道,妇联坚持下访和慰问相结合、排查问题与解决问题相结合、工作日与节假日相结合的原则,通过召开座谈会、走访基层妇女干部和妇女群众,听取反映、了解情况、宣传政策、化解矛盾、指导工作,切实以恒心贴近群众,拓宽妇女表达诉求的渠道。二是坚持以真心感染群众。善待来访妇女,全力打造“窗口”形象,坚持接待接访工作“五到位”:即接访人员到位、请坐倒茶到位、接访记录到位、询问解释到位、处理结果及时告知到位。用理性、热情、真心对待信访工作,用文明、礼貌、周到接待上访群众。三是坚持以爱心温暖群众。在工作中始终坚持“...