创新“12345”工作方法，提升12345工单办理质效

创新“12345”工作方法，提升12345工单办理质效XX镇秉持为民服务理念，创新实行“12345”工作方法，听民声、汇民意、解民忧，持续优化12345民生工单运行机制，不断提升解决群众诉求的办事效率和服务水平。2024年以来，累计处理民生工单**余件，全市工单数量最少，工单满意率和问题解决率一直位居全市前列。“1”即以“一站式”矛盾纠纷调解中心为依托，为群众提供了集信访、调解、受理、协调、政策答复于一体的“一站式”优质服务，真正做到“百姓吹哨、干部报到”，兑现了让群众“最多跑一站”的工作承诺。2024年以来，通过XX镇“一站式”矛盾纠纷调解中心处理12345热线工单**余件。“2”即建立业务站办与工作区双驱联动化解机制。建立12345民生热线工单处理工作群，各业务站办、工作区安排一名年轻工作人员专职负责12345民生热线工单，实现业务站办、工作区协调联动、快速反应，确保接诉即办、限时办结。“3”即充分调动镇、区、村三级人民调解力量，根据...